为优化营商环境，更好更贴心服务用户，持续提升供水服务水平，1月15日至17日，廊坊清泉供水公司组织营销管理部、营业公司工作人员走进臻丽家园小区，为用户提供上门服务，现场签订供用水合同，真正实现让群众“零”跑腿，和用户零距离沟通，面对面交流。
1月初，了解到市区臻丽家园小区近800户居民户表改造工程接近尾声，为方便居民办理自来水开户业务，廊坊清泉供水公司主动作为，第一时间联系社区居委会，深入摸排小区居民基本情况，经多次沟通对接，决定利用三天时间，在臻丽家园小区开展“供水服务进社区”活动，在社区现场设置合同签订服务点，为居民办理自来水业务。由于前期工作准备充分、宣传到位，居民们前来办理时基本能做到无需等待、随到随办。同时考虑小区老年用户较多、住房信息较为复杂等情况，专门成立一组特殊情况签订渠道，所有的手续不全用户集中办理，承诺容缺办理，简化办理流程，竭尽所能帮助用户完成合同签订。签订现场，工作人员耐心接待到场用户，认真解答用户疑问，协助收集资料，办理业务，同时向用户展示多元缴费方式，手把手教会用户足不出户缴纳水费，并向用户介绍节水习惯的重要性，普及生活中节水、用水知识，获得了现场用户的一致好评。短短三天时间，完成了573份供用水合同的签订，顺利完成了小区改造的前期各项准备工作。
做暖民心之事，行解民忧之举。下一步，廊坊清泉供水公司将立足群众需求，持续开展“便民服务进社区”活动，进社区、进家庭、到身边，把民生服务办到用户的“心坎上”，切实打造精准化的供水服务，践行社会责任，展现清泉温度。
（廊坊清泉供水公司 李佳供稿）